Política de Frete

Introdução

A Mape Promoções está comprometida em oferecer uma entrega eficiente e rápida para todos os produtos adquiridos em nossa loja, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

Prazos de Entrega

  • O tempo de preparação é de 1 a 3 dias úteis, e os prazos de entrega variam de acordo com a região, com um prazo de trânsito de 7 a 25 dias úteis.

  • Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos, como serviços de transporte ou condições regionais.

Custos de Frete

  • Oferecemos frete gratuito para todos os endereços no Brasil, independentemente do valor do pedido ou da localidade.

Rastreamento de Pedidos

  • Após o envio, fornecemos um código de rastreamento enviado por e-mail para que os clientes acompanhem o status da entrega.

  • O rastreamento está disponível através do site da transportadora ou em nossa plataforma, na área do cliente.

Processamento de Pedidos

  • Todos os pedidos são processados e enviados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Garantimos agilidade no processamento para que o produto chegue ao cliente o mais rápido possível.

Possíveis Atrasos

  • Em caso de atrasos, os clientes serão notificados imediatamente por e-mail ou telefone, com informações sobre a situação e as medidas tomadas para regularizar a entrega.

  • A Mape Promoções trabalha para minimizar inconvenientes e manter os clientes informados.

Cuidado com o Preenchimento dos Dados

  • É essencial que o cliente forneça o endereço de entrega correto e completo no momento da compra.

  • O cliente deve estar disponível ou designar alguém para receber o produto no endereço indicado.

  • Caso a entrega não seja realizada devido a endereço incorreto ou ausência do recebedor, o cliente será responsável por eventuais custos adicionais, como reenvio, conforme aplicável.

Informações de Contato

Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos seguintes canais:

  • Telefone: (11) 96457-4582

  • E-mail: suporte@mapestore.shop

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h

  • Endereço: R. Atília Delbon Biscuola, 57, Presidente Altino, Osasco, SP, 06216-300

  • CNPJ: 28.885.363/0001-70

Atendimento ao Cliente

Nosso time está disponível para esclarecer dúvidas sobre o processo de envio ou outros assuntos. Entre em contato pelo e-mail suporte@mapestore.shop ou telefone (11) 96457-4582. Respondemos em até 24 horas úteis.